退款政策

我們希望每位正當用戶在購買點數、訂閱或高級存取權限時都能感到安心。本政策建立在公平的基礎上——保護您免受平台故障的影響，同時保護我們的平台免受濫用。

我們的公平承諾

如果您花費點數進行生成，而我們的平台因已確認的技術中斷或伺服器端錯誤未能產出結果，我們將退還或調整您帳戶中的點數。如果我們的自動化審核機制阻擋了某次生成，且該提示詞或參考圖並未違反我們的服務條款或安全指南，我們可能會將該次嘗試的點數退還給您。請聯絡 support@deepnude.online 並提供失敗生成的詳細資訊。

我們不退款的項目

成功生成所消耗的點數不予退款。我們不會基於對 AI 輸出品質的主觀不滿意、改變心意或未閱讀功能說明而退款。因違反我們的禁止內容政策（包括未成年人、NCII、真人冒充或詐欺）而被停權的帳戶，在允許的情況下可能會失去促銷點數或剩餘餘額的存取權，且通常不符合退款資格。

付款爭議與拒付

如果您認為發生了帳單錯誤，請先透過 support@deepnude.online 與我們聯絡。我們能快速解決大多數問題。未先聯絡我們就提出拒付，可能導致立即終止帳戶和永久封鎖。拒付詐欺——即在接收並使用點數後對合法收費提出爭議——我們將提出證據進行抗辯。

處理商規則

您的付款是透過結帳、卡片、市集或訂閱供應商處理。他們可能會套用自己的退款、取消和爭議解決規則。他們在處理商層級的退款決定，獨立於我們的點數調整政策。

如何請求協助

請寄送電子郵件至 support@deepnude.online，附上您的帳戶電子郵件、訂單 ID 或生成 ID，以及問題的清晰描述。我們會在合理時間內回覆帳單查詢。