Política de Reembolso

Queremos que cada usuario legítimo se sienta seguro al comprar créditos, suscripciones o acceso premium. Esta política se basa en la justicia: protegerlo de fallos de la plataforma mientras protegemos nuestra plataforma del abuso.

Nuestro Compromiso de Justicia

Si gasta créditos en una generación y nuestra plataforma no logra entregar el resultado debido a una interrupción técnica confirmada o un error del lado del servidor, devolveremos o ajustaremos los créditos en su cuenta. Si nuestra moderación automatizada bloquea una generación y la indicación o referencia no violó nuestros Términos del Servicio o Guías de Seguridad, podemos acreditar el intento de vuelta a su cuenta. Contacte a support@deepnude.online con los detalles de la generación fallida.

Lo Que No Reembolsamos

Los créditos consumidos por generaciones exitosas no son reembolsables. No reembolsamos compras basadas en insatisfacción subjetiva con la calidad del resultado de la IA, cambio de opinión o falta de lectura de las descripciones de las funciones. Las cuentas suspendidas por violar nuestras políticas de contenido prohibido, incluyendo menores, NCII, suplantación de personas reales o fraude, pueden perder el acceso a créditos promocionales o saldos restantes cuando esté permitido, y generalmente no son elegibles para reembolsos.

Disputas de Pago y Contracargos

Si cree que ocurrió un error de facturación, contáctenos primero en support@deepnude.online. Resolvemos la mayoría de los problemas rápidamente. Presentar un contracargo sin contactarnos puede resultar en la cancelación inmediata de la cuenta y la prohibición permanente. El fraude de contracargo (disputar cargos legítimos después de recibir y usar créditos) será impugnado con evidencia.

Reglas del Procesador

Su pago se procesa a través de proveedores de pago, tarjeta, mercado o suscripción. Ellos pueden aplicar sus propias reglas de reembolso, cancelación y resolución de disputas. Su decisión sobre reembolsos a nivel de procesador es independiente de nuestra política de ajuste de créditos.

Cómo Solicitar Ayuda

Escriba a support@deepnude.online con el correo electrónico de su cuenta, el ID del pedido o ID de generación, y una descripción clara del problema. Respondemos a las consultas de facturación en un plazo razonable.