Rückerstattungsrichtlinie
Unser Engagement für faire Behandlung, wenn etwas schief geht. Erfahren Sie, wann Credits zurückerstattet werden, wie Rückerstattungen bewertet werden und welche Verantwortlichkeiten Sie haben.
Published 2026/07/01 · Updated 2026/07/01
Wir möchten, dass sich jeder legitime Nutzer beim Kauf von Credits, Abonnements oder Premium-Zugang sicher fühlt. Diese Richtlinie basiert auf Fairness – sie schützt Sie vor Plattformausfällen und schützt unsere Plattform vor Missbrauch.
Unser Fairness-Versprechen
Wenn Sie Credits für eine Generierung ausgeben und unsere Plattform das Ergebnis aufgrund eines bestätigten technischen Ausfalls oder serverseitigen Fehlers nicht liefert, werden wir die Credits auf Ihr Konto zurückerstatten oder anpassen. Wenn unsere automatische Moderation eine Generierung blockiert und der Prompt oder die Referenz nicht gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Sicherheitsrichtlinien verstoßen hat, können wir den Versuch Ihrem Konto wieder gutschreiben. Kontaktieren Sie support@deepnude.online mit Details zur fehlgeschlagenen Generierung.
Was wir nicht erstatten
Credits, die für erfolgreiche Generierungen verbraucht wurden, sind nicht erstattungsfähig. Wir erstatten keine Käufe aufgrund subjektiver Unzufriedenheit mit der KI-Ausgabequalität, Sinneswandel oder Versäumnis, Funktionsbeschreibungen zu lesen. Konten, die wegen Verstoßes gegen unsere Richtlinien zu verbotenen Inhalten – einschließlich Minderjähriger, NCII, Identitätsnachahmung echter Personen oder Betrug – gesperrt wurden, können den Zugang zu Werbe-Credits oder verbleibenden Guthaben verlieren, wo dies zulässig ist, und sind in der Regel nicht erstattungsberechtigt.
Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen
Wenn Sie glauben, dass ein Abrechnungsfehler aufgetreten ist, kontaktieren Sie uns zuerst unter support@deepnude.online. Wir lösen die meisten Probleme schnell. Das Einleiten einer Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns kann zur sofortigen Kontokündigung und dauerhaften Sperrung führen. Rückbuchungsbetrug – das Anfechten legitimer Belastungen nach Erhalt und Nutzung von Credits – wird mit Beweisen angefochten.
Regeln der Zahlungsdienstleister
Ihre Zahlung wird über Checkout-, Karten-, Marktplatz- oder Abonnementanbieter abgewickelt. Diese können ihre eigenen Rückerstattungs-, Stornierungs- und Streitbeilegungsregeln anwenden. Deren Entscheidung über Rückerstattungen auf Anbieterebene ist unabhängig von unserer Credit-Anpassungsrichtlinie.
So bitten Sie um Hilfe
Senden Sie eine E-Mail an support@deepnude.online mit Ihrer Konto-E-Mail, Bestell-ID oder Generierungs-ID und einer klaren Beschreibung des Problems. Wir beantworten Abrechnungsanfragen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens.
Trust and editorial links
Keep trust pages connected to creation, safety, and examples
Trust and support pages should help crawlers understand the product, not stand apart from it. These links route readers back to safety, editorial standards, and core visual workflows.
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